人要培养设身处地的“换位”沟通习惯。欲求对方的理解，首先要理解对方。人人都希望被了解，也急于表达，却常常疏于倾听。众所周知，有效的倾听不仅可以获取广泛且准确的信息，还有助于双方情感的积累。当我们的修养到了能把握自己、保持心态平和、抵御外界干扰和博采众家之长时，我们的人际关系也就上了一个新台阶。
有时，我们是在为别人想，可当事情的结果不是我们所想象或期待的那样时，我们也多半觉得委屈，认为好心没好报。那么，是别人真的不明白我们呢？还是其他？仔细地分析分析，我们会发现，很多换位思考并不是真的换位思考，而是以本位主义来了解别人的想法及感受，这并非真正地为别人着想，因为它忽略了对方真正的想法及感受。这种做法缺乏了尊重——尊重别人的责任，尊重别人的能力，尊重别人的自主权。所谓的“好心办坏事”就是这种。
《论语》中有这样一句话：“己所不欲，勿施于人。”意思是：自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。我们在人际交往中，要善解人意，要对他人持平等、尊重和友善的态度。采取什么方式对待他人，先要设身处地想一想，如果自己是对方，是否愿意受到这种对待。如果我们不愿意，那么我们就不能以此对待别人。