对高关怀学生的工作是一个系统工程,需要辅导员调动可以调动的资源共同发力。协调与对接资源是重要一环。
第二,本案例中,辅导员在事件发生初期对自己和各方力量进行正确定位是非常宝贵的经验。危机事件发生之后,辅导员很容易越俎代庖,代替学生做决定,但这样做往往出力不讨好,甚至越来越糟。辅导员无法替学生本人面对问题和承担后果,无法替代亲人、朋友与学生本人的情感联系和角色关系。辅导员往往对危机事件处理有更多的直接和间接经验,在心理辅导和学生教育管理方面有专业知识和经验,在校院两级资源调配上有责任和义务。因此辅导员的角色应当是引导当事人和他的支持系统正确认识分析面对的问题,各尽其责,提供精神支持、具体事务咨询和有关资源调动,协调各方关系并把握事件进展,做整个问题应对系统的推动者。