7．直面内心需求，“闲聊”要掌握技巧
聊天是一种交换意见、思想以及情感的沟通形式，在职场中也十分常见，特别是对于管理者和下属来说，聊天能够增进彼此的关系，能够润滑严肃的关系，还能够起到化解矛盾的作用。有些管理者不愿意和下属聊天，认为“有失身份”，还有的管理者认为和下属缺乏共同语言，也就懒得聊天，从表面上看没有什么影响，但当下属提出辞职时，管理者才会突然发现自己并不了解下属的个人情况，也没有除去工作之外的任何私下交流，即便想要挽留也不知从何开口。
《傅雷家书》中有一封信是这样写的：“长篇累牍地给你写信，不是空唠叨，不是莫名其妙的闲扯，而是有好几种作用的。第一，我把你当作一个讨论艺术、讨论音乐的对手；第二，我想激出你一些感想，让我做父亲的得些新鲜养料；第三，借通信训练你的—不但是文笔，尤其思想；第四，我想时时刻刻，随处给你做个警钟，做面‘忠实的镜子’。”
